Une jeune femme handicapée "oubliée" dans un train — Avignon

Une femme en fauteuil roulant oubliée dans un train par des agents SNCF

Celle-ci avait pourtant réservé le service Accès plus destiné à accompagner les personnes handicapées. Illustration AFP MYCHELE DANIAU

Une jeune femme en fauteuil roulant a été oubliée par la SNCF dans un train en gare d'Avignon mardi rapportent nos confrères de France Bleu Vaucluse.

Une jeune femme de 28 ans en fauteuil roulant n'a pas vu arriver le service d'aide en gare d'Avignon, un billet pourtant réservé. A son départ à Vintimille, elle a ensuite été correctement prise en charge.

"La contrôleuse titulaire s'est étonnée de ne pas voir figurer mon nom sur son application relative aux prestations à Accès Plus mais comme j'avais l'e-mail de confirmation elle ne s'est pas inquiétée davantage". Sauf qu'au moment de sortir du train à Avignon pour prendre sa correspondance, personne n'est présent pour l'aider à descendre.

Des passagers tentent de l'aider, en vain, l'arrêt de 3 minutes n'étant pas suffisant pour la faire descendre. "Et le train est reparti, sans arrêt, vers Paris Gare de Lyon, avec moi à bord. ", raconte Emmanuelle. Mais une fois sur place, personne. C'est finalement après l'intervention de certains voyageurs qu'un agent de Paris la prend en charge.

"J'ai pu enfin me rendre aux toilettes", indique la jeune femme, qui précise que ceux des TGV ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil.
Un voyage en train de Vintimille en Italie à Grenoble. "Un passager a même failli tirer l'alarme mais s'est retenu (imaginant sans doute avec raison le déploiement du GIGN)" explique-t-elle sur son blog avec quelques notes d'humour.

Emmanuelle, qui a raconté sa mésaventure sur son blog, attend maintenant des dédommagements de la part de la SNCF.

Sur Twitter, la SNCF a pris contact avec Emmanuelle, qui leur a envoyé une lettre de réclamation.

"Je veux insister sur le fait qu'Accès Plus marche bien habituellement et nous est indispensable".

Dernières nouvelles